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英文縮寫大全:ASAP、OOO、FYI 意思是?職場必懂 50 個商用縮寫

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2024-05-31
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英文縮寫大全、職場必懂 50 個商用縮寫!你曾覺得主管或是同事好像在說外星語嗎?其實那就是「商用語言」!而其中在 email 或是內部團隊溝通平台中最常見到的就是「商用縮寫」(business acronyms)。在公司不要再讓自己出糗了,今天幫你整理了職場上最厲害的商用縮寫 cheat sheet!

延伸閱讀:外國人常用的英文縮寫,idk、jk、imho 是什麼意思? 延伸閱讀:別名要寫 aka 還是 a.k.a?8 個常見英文縮寫,小心別再搞混了 延伸閱讀:btw、idk、tbh!10個外國人常用的生活英文縮寫,你都看懂了嗎?

英文縮寫大全!職場必懂商用縮寫一次看

ASAP(as soon as possible 盡快)

主管最常說這個了,讓人不得不加班!網友更 kuso 一部關於當商業 email 在現實生活使用的搞笑影片,裡面可以看到如何用 ASAP(偷偷說:1:05 的片段是小編寄 email 最常犯的錯)。

當 Email 語言在真實社會下使用時…(Email in Real Life)
英文縮寫大全!ASAP(as soon as possible 盡快)

BID(break it down 細分明細)

BTW(by the way 順帶一提)

BTW 很常見於日常生活對話當中,也是現代人很流行的「網路縮寫」,以下影片中的「生活英文縮寫」如果你還不會,那就真的太遜囉!

跟朋友 LINE 的時候,可以用很酷的英文說…
英文縮寫大全!BTW(by the way 順帶一提)

COB(close of business 下班時)

EOB(end of business 下班時)

EOD(end of day 今天以內)

DOE(depending on experience 視工作經驗而定)

ETA(estimated time of arrival 預計到達時間)

FAQ(frequently asked questions 常問的問題)

FTE(full-time employee 全職員工)

FWIW(for what it’s worth 無論如何、不管有沒有用)

For what it’s worth, I think you can’t trust that man.
無論如何,我覺得你都不該相信那男人。

FYI(for your information 供你參考(郵件常用)

FYR(for your reference 供你參考)

FYU(for your use 供你使用)

IAM(in a meeting 會議中)

IMO(in my opinion 個人淺見、在我看來)

LET(leaving early today 今天提早走)

LMK(let me know 讓我知道、通知我)

MoM(month over month 月度比較)

MTD(month to date 月初到現在)

OOO(out of office 不在辦公室)

OT(over time 加班)

OTP(on the phone 通話中)

PA(performance appraisal 績效考核)

POC(point of contact 首要聯繫人)

PTE(part-time employee 兼職雇員)

PTO(paid time off 帶薪休假)

NDA(Non-disclosure agreement 保密合約)

NRN(no reply necessary 不需回覆)

NSFW(not safe for work 不適合工作場域)

一般來說是指「因為有點色情,所以不適合在工作場域看」,這個詞可以在很多內容網站的 facebook 顯示圖片上看到!你可以想像,假如說影片或圖片有點腥羶色的話,在辦公室點開來看,可能會讓你得到同事甚至主管一些關切的眼光⋯⋯

RFD(request for discussion 請求討論)

RSVP(Répondez s’il vous plait 法文的請回覆)

TBA(to be announced 待公佈)

TBD(to be determined 待決定)

TCC(teleconference call 電話會議)

TED(Tell me, explain to me, describe to me)

TLDR(Too long didn’t read 太長,沒讀)

TOS(terms of service 服務條款)

TYT(take your time 別著急、慢慢來)

WFH(work from home 在家辦公)

WIIFM(what’s in it for me 這對我有什麼好處?)

WOM(word of mouth 口碑傳播)

行銷人一定知道的「口碑傳播」,但你真的知道要怎麼達到「好口碑」的目標嗎?底下這部影片太用心,完成不藏私地傳授「好口碑」要怎麼來:

好口碑怎麼來!學會薦證式行銷如何運作 (How Referral Marketing Works with ReferralCandy)
英文縮寫大全!WOM(word of mouth 口碑傳播)

YTD(year to date 年底、今年之內)

英文縮寫大全!一次看職稱和部門的英文縮寫

接下來就是一連串的 C_O 系列了!原來公司的主管這麼多,大家職稱可要記清楚囉。

CDO(chief data officer 首席數據長)

CEO(chief executive officer 首席執行長)

大家最熟悉的應該就是 CEO 了,尤其可以常常看到各大 CEO 的演講。例如 Uber 執行長 Travis Kalanick 在 TED 演講關於 Uber 的理念和目標。

【TED】Uber CEO 帶你了解 Uber 是如何運作的!
英文縮寫大全!

CFO(chief financial officer 首席財務長)

CIO(chief information officer 首席資訊長)

CMO(chief marketing officer 首席行銷長)

COO(chief operating officer 首席營運長)

說到 COO 就讓人想到臉書營運長 Sheryl Sandberg!她曾在加州柏克萊大學的畢業典禮上,和畢業生分享喪夫之痛帶給他的體悟,藉此勉勵畢業生:

【感人演講】臉書營運長談喪夫之痛勉勵畢業生
圖說明

CPA(certified public accountant 註冊會計師)

CSO(chief security officer 首席安全長)

CSR(corporate social responsibility 企業社會責任)

CTO(chief technology officer 首席技術長)

CFP(certified financial planner 註冊金融理財師)

GC(general counsel 首席法律顧問)

HR(human resources 人力資源)

PM(project manager 專案經理)

PR(public relations 公共關係)

R&D(research and development 研發)

(本文出自 VoiceTube

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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